नई दिल्ली (हमारा वतन) क्या आपके साथ भी कभी ऐसा है जब आप अपने या परिवार के किसी मेंबर के लिए रिचार्ज कर रहे हों और एक गलत डिटिज की वजह से यह किसी दूसरे स्मार्टफोन के लिए हो गया हो। अगर हां तो भविष्य ऐसा दोबारा न हो, इसके लिए ये जानकारी आपके काम आ सकती है।
क्या आप जानते हैं, गलती से किसी दूसरे स्मार्टफोन के लिए रिचार्ज करने पर आप अपना पूरा पैसा वापिस लेने के हकदार होते हैं। जी हां, आप अपना पैसा हक से वापिस ले सकते हैं। जिस स्मार्टफोन के लिए गलती से रिचार्ज कर बैठे हैं, उस स्मार्टफोन यूजर से पैसा वापिस लेने के लिए शिकायत भी दर्ज की जा सकती है।
कैसे मिलेगा पूरा पैसा वापस? – गलती से किसी दूसरे स्मार्टफोन के लिए रिचार्ज करवा बैठे हैं तो इसके लिए टेलीकॉम ऑपरेटर की मदद लेनी होगी। आप जिस टेलीकॉम कंपनी का सिम इस्तेमाल कर रहे हैं उसके कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर मदद ले सकते हैं। जियो, वोडाफोन आईडिया और एयरटेल से मदद लेने के लिए तीनों टेलीकॉम कंपनियों की कस्टमर केयर की ईमेल आईडी से मदद ले सकते हैं।
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VI- customercare@vodafoneidea.com
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Airtel airtelpresence@in.airtel.com,
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JIO- care@jio.com
यहां बताना जरूरी है कि कस्टर केयर अधिकारी को रिचार्ज से संबंधित सभी जानकारियां देने के बाद उन्हें वेरिफाई किया जाएगा। इसके बाद ही रिफंड का प्रॉसेस आगे बढ़ेगा।
टेलीकॉम कंपनियां न करें मदद तो कहां करें शिकायत – आप कस्टमर केयर अधिकारी से बात कर चुके हैं और फिर भी पैसा वापिस मिलने में बहुत ज्यादा देरी हो रही है तो इसकी शिकायत की जा सकती है। कंज्यूमर फोरम पर शिकायत की जा सकती है। कंज्यूमर फोरम का ग्राहक सेवा ऐप आप डाउनलोड कर सकते हैं। ऐप पर शिकायत दर्ज करने के लिए जरूरी जानकारियां और डॉक्यूमेंट साझा करने होंगे। यहां बताना जरूरी है कि जिस नंबर के लिए आप गलती से रिचार्ज कर बैठे हैं, उसका आपके नंबर जैसा होना भी जरूरी होगा।
रिपोर्ट – राम गोपाल सैनी
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